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在互聯網環境中，軟文營銷是一種傳播迅速、覆蓋面大、操作靈活、低成本的推廣手段，并且對于一些中小企業來說，可以達到高性價比的宣傳

效果。但這樣一種營銷方式并非毫無風險，隨著軟廣市場越來越火熱，其中暴露出的一些風險也令企業不可不防。

軟文營銷的風險輕則對推廣帶來不利和負面的影響，重則帶來經濟損失和形象口碑上的損害?？偟膩碚f，軟文營銷中存在的風險主要存在于營

銷具體過程中的操作不當、涉及的道德風險和法律風險。

軟文營銷操作過程中的問題

主要是在軟文的策劃、寫作、營銷投放環節中容易出現的風險，包括內部人員對于各個步驟的決策和操作失誤，以及外部環境中帶來的影響。

1. 營銷目標遠遠高出產品的質量，導致過度包裝和夸大宣傳

在進行策劃時，由于策劃人員對于要宣傳的產品并沒有一個清晰全面的認識，對于產品的特點、性能和優勢沒有掌握好，或是好高騖遠，將營銷

的目標定得太高，導致軟文出來后，其中的產品信息與真實的產品質量不符，這就造成了過度包裝甚至是夸大、虛假宣傳。

由于當下人們對于廣告具有較強的敏感性，同時出于信息不對等，消費者對商家并不絕對信任，有一些廣告信息能夠很容易被看出來，不切實

際、過度包裝使得廣告信息很難具有說服力；另外，一旦有消費者在體驗過產品后發現實物與廣告嚴重不符，會產生上當受騙的感覺，從而引

發懷疑和憤怒，這對于產品的口碑及其后期的發展、銷售時不利的。

要避免這一問題，必須了解產品和市場，廣告中既要突出產品的利益點，吸引消費者，同時也應該實事求是，了解這方面的國家行業標準，達到

廣告與實物基本的符合度。

2. 由于投入成本少，導致軟文質量低

很多企業認準了軟文營銷成本低，不需要投入過多，實際上軟文的門檻是很低，但投入大相對的推廣效果也會有更高的上限，一旦企業投入的

成本和精力過少，那么軟文極有可能根本難以奏效。出于低成本的考量，很多中小企業會從一些價格低、質量差的軟文公司或者廣告公司請寫手

寫稿，這些寫手專業知識不足、寫作能力不強，輸出的文章往往質量底下，難以真正達到軟廣標準，或是造成閱讀量少、宣傳程度不夠等后果。

成本低并不是企業草率應對的理由，無法真正發揮效用是對人力物力資源的浪費，要真正生產出優質的、具有感染力和傳播效應的軟文，可以委

托更為專業、知名的軟文公司，或者根據企業和市場需求，通過專業知識和技巧的學習，培養出專門的寫作人員，將文章的質量提升上去，真正

做到“好鋼用在刀刃上”。

3. 校對疏忽，導致內容錯漏百出，影響閱讀

文章寫好后，需要進行全文的校對檢查，在這一過程中，由于寫作者的不專業、不細致，以及校對人員的粗細大意，使得文章中的低級錯誤頻繁

出現，比如錯別字連篇、排版不整齊、標點符號使用錯誤。尤其是在一些特殊的、比較重要的地方，比如文章標題、企業名稱、產品品牌名稱、

人名等，出現錯字漏字不僅難以準確傳達關鍵信息，還會貽笑大方；而一些極容易出錯的數字書寫、標點符號，這些很難被讀者發現，卻會被專

業人士一眼看出。

一些不易察覺的校對錯誤或許在讀者看來無傷大雅，但卻會顯示出專業性不足和態度問題，而一旦被讀者發現嚴重的低級錯誤，便會影響閱讀體

驗。要避免這些問題，寫作者和校對人員都必須要端正態度，一絲不茍、嚴謹專注，對基本的寫作規范熟記于心，對文稿進行反復細致的審核。

4. 軟文投放的渠道過于單一

一般來說，軟文要進行投放的平臺是需要進行慎重選擇的，而是否進行組合投放、不同的平臺可以加入哪些獨特的投放技巧等，都是營銷人員可

以將軟文推廣效果達到更大化的一些方法。但是，有些企業非常偏愛某些固定的平臺，喜歡將文章投放到單一的平臺或者渠道，而放棄了更多其

他的選擇和多元化的組合投放方式，造成了曝光面狹隘、影響范圍受限、難以有效提升銷售量等后果。

要杜絕這種風險，需要企業對于品牌、產品受眾、網站平臺、關鍵詞等各種傳播要素進行綜合性的考量，選擇針對性的渠道，進行定向組合，達

到資源的更大化、有效利用，讓軟文的效果發揮得淋漓盡致。